Guide : comment intégrer Mondial Relay sur votre boutique Shopify

Si vous lisez cet article, c’est probablement parce que vous cherchez à savoir comment intégrer Mondial Relay à votre boutique en ligne Shopify. Vous avez raison de vous y intéresser car l’expérience post-achat est cruciale pour satisfaire et fidéliser vos clients. Mondial Relay s’est imposé comme un choix populaire grâce à son large réseau de points relais, offrant flexibilité et praticité aux consommateurs.

Dans cet article, nous vous expliquerons pas à pas comment intégrer Mondial Relay à votre boutique Shopify.

Qu’est-ce que Mondial Relay et quel est son fonctionnement ?

Avant d'intégrer Mondial Relay sur Shopify, il est important de comprendre ce service de livraison et pourquoi il est devenu si populaire auprès des e-commerçants et des consommateurs.

Mondial Relay permet aux clients de récupérer leurs colis dans un vaste réseau de points relais (commerces de proximité comme des bureaux de tabac ou des épiceries) plutôt que de se faire livrer à domicile. Présent dans plusieurs pays européens, ce service offre une grande flexibilité grâce à ses nombreux points relais accessibles et ses horaires étendus.

Les clients peuvent choisir un point relais près de chez eux ou de leur travail pour récupérer leurs commandes. Une fois le colis expédié, il est conservé jusqu'à 14 jours avant d’être retourné à l’expéditeur en cas de non-retrait. De plus, Mondial Relay à l’instar de Colissimo propose un service de suivi en temps réel, permettant aux clients et aux vendeurs de suivre les expéditions à chaque étape, rassurant ainsi toutes les parties concernées.

Pourquoi choisir tout particulièrement Mondial Relay pour votre boutique Shopify ?

Quand vous avez une boutique en ligne, offrir plusieurs options de livraison est essentiel pour répondre aux besoins de tous les clients. Choisir Mondial Relay comme solution de livraison pour votre boutique Shopify offre de nombreux avantages qui peuvent enrichir l'expérience client et renforcer leur satisfaction.

Économies sur les frais de livraison

Mondial Relay est réputé pour ses tarifs compétitifs, souvent inférieurs à ceux des services de livraison à domicile traditionnels comme Colissimo. En l'intégrant à votre boutique en ligne, vous pouvez réduire vos coûts d’expédition, augmenter vos marges, et offrir une solution économique à vos clients. C’est un atout majeur pour les petites entreprises souhaitant maîtriser leurs dépenses logistiques.

Flexibilité pour les clients

Avec un réseau de plus de 11 000 points relais en France, Mondial Relay permet à ses clients de récupérer leurs colis où et quand cela leur convient le mieux, que ce soit près de chez eux, de leur lieu de travail, ou même de leur salle de sport. Cette flexibilité est un atout majeur pour répondre aux besoins des consommateurs qui privilégient souvent la commodité et l’accessibilité. De plus, cela évite aux clients les livraisons en boîte aux lettres, souvent exposées au risque de vol.

Confiance et notoriété de Mondial Relay

Mondial Relay est une entreprise bien connue et largement utilisée en France. En proposant cette option de livraison, vous rassurez vos clients sur la sécurité et la rapidité de la réception de leurs achats.

Réduction de l’empreinte écologique

La livraison en point relais est souvent plus respectueuse de l'environnement que la livraison à domicile, car elle réduit le nombre de trajets effectués pour déposer des colis à différents domiciles. C'est un argument de plus en plus important pour les clients soucieux de l’impact écologique de leurs achats.

Intégration facile avec Shopify

L'intégration de Mondial Relay sur Shopify est à présent simple et rapide, grâce à des applications dédiées qui facilitent la gestion des commandes, la création d’étiquettes d'expédition, et le suivi des colis. En quelques clics, vous pouvez proposer cette option de livraison sur ta boutique, sans nécessiter de compétences techniques avancées.

Quel est le prix de Mondial Relay ?

Pour commencer, sachez qu'il existe trois moyens d’ajouter Mondial Relay pour vos envois sur Shopify. Nous allons vous présenter ces options, car selon l'outil choisi, les tarifs et les fonctionnalités varieront.

1. Mondial Relay avec Shopify Shipping

Shopify Shipping permet de gérer les expéditions directement depuis Shopify, avec des options comme USPS, UPS et DHL à l’étranger et Colissimo et Mondial Relay en France. Elle offre des réductions sur les frais d’expédition et centralise l’impression des étiquettes et le suivi des colis. C’est cette solution que nous allons détailler juste après. L’utilisation est gratuite.

2. L’application officielle Mondial Relay sur le Shopify App Store

Nous ne recommandons pas l’utilisation de l’application officielle Mondial Relay disponible sur le Shopify App Store car elle est payante (à partir de 15€/mois) et autant prendre l’application multi-transporteurs ou Shopify Shipping. Cependant, cela peut être utile si vous avez déjà de nombreuses expéditions et que vous bénéficiez d’un contrat avec eux directement.

3. Mondial Relay avec les applications multi-transporteurs

Pour une solution plus flexible, vous pouvez utiliser des applications multi-transporteurs comme Sendcloud (gratuit pour moins de 50 commandes par mois puis à partir de 25€/mois) ou Boxtal. Ces applications vous permettent de gérer plusieurs transporteurs tels que Colis Privé, DPD, DHL, GLS, et bien d'autres, ce qui est particulièrement utile si vous ciblez plusieurs marchés à l'international ou souhaitez proposer diverses options de livraison à vos clients.

4. Les frais d’expédition avec Mondial Relay

Les frais d’expédition avec Mondial Relay varient en fonction du poids du colis, de la destination, et de l’application utilisée. Vous pouvez comparer les tarifs sur le site du transporteur pour l’application officielle, sur Sendcloud ou sur Shopify dans les paramètres pour Shopify Shipping.

Comment intégrer Mondial Relay à votre boutique Shopify avec Shopify Shipping ?

À noter que vous n’avez pas besoin d’installer d’application ni d’ouvrir un compte chez Mondial Relay, ce qui est pratique. Attention tout de même, vous ne pourrez pas envoyer vos colis vers l’Europe et l’international donc ça peut être handicapant. La seule option possible est d’envoyer des colis de la France vers la France avec Shopify Shipping.

Très bon point en plus, avec cette option, les visiteurs pourront sélectionner leur point relais avant le paiement contrairement aux autres options (ce sera après le paiement pour l’application officielle et les applications multi-transporteurs, ce qui peut gêner le visiteur).

Étape 1 : Noter les frais d’expédition en fonction du poids

Depuis votre tableau de bord Shopify, cliquez sur "Paramètres" en bas et ensuite allez sur “Expédition et livraison”. Vous avez la possibilité de calculer les frais de livraison de Colissimo et Mondial Relay avec les dimensions et poids de votre colis. Conseil : faites les tests pour noter le prix des colis de 0kg à 5kg voire 10kg si vous pouvez. Ça devrait suffir si vos produits sont légers. 

Étape 2 : Activer l’expédition aux points de retrait

Cliquez sur “Expédition aux points de retrait” et sélectionnez le ou les emplacements souhaités. Ensuite, vous n’avez plus qu’à cocher l’option et c’est bon.

Étape 3 : Configurer les tarifs d’expédition

Ce n’est pas l’étape la plus sympa mais il va falloir renseigner chaque tranche de poids ainsi que le prix pour que cela fonctionne bien. Faites très attention à cette étape, une erreur peut vite arriver et c’est vous qui allez payer les pots cassés.

Étape 4 : Tester et valider l’intégration

Avant de lancer Mondial Relay sur votre boutique, faites quelques tests pour vous assurez que tout fonctionne correctement.

Les limites de Mondial Relay pour Shopify

Utiliser Mondial Relay comme solution de livraison sur Shopify présente de nombreux avantages, mais comporte aussi quelques inconvénients à prendre en compte.

Limites pour les envois internationaux

Mondial Relay est principalement centré sur l'Europe, et ses options d'expédition sont limitées à certains pays. Si vous souhaitez vendre à l’international en dehors de ces zones, Mondial Relay ne sera pas suffisant comme solution de livraison. Il vous faudra alors envisager des alternatives pour compléter votre offre de livraison que nous indiquons dans la dernière section.

Délais de livraison parfois plus longs

Comparé aux services de livraison express ou à domicile, Mondial Relay peut avoir des délais de livraison légèrement plus longs (3 à 5 jours en moyenne vers la France métropolitaine). Cela peut poser problème pour les clients qui recherchent une livraison rapide ou pour des boutiques proposant des articles avec un besoin de livraison urgent.

Dépendance à l'application

En cas de problèmes techniques ou de changements de politique de prix ou autre, vous pourrez être impacté sans avoir de contrôle direct.

Disponibilité des points relais

Bien que le réseau de points relais soit étendu, tous les clients ne vivent pas nécessairement à proximité d'un point relais. De plus, certains points relais peuvent avoir des horaires d'ouverture restreints ou être fermés pour des raisons indépendantes de ta volonté, ce qui peut compliquer la récupération des colis pour certains clients.

Bonnes pratiques pour utiliser Mondial Relay sur Shopify

Pour tirer le meilleur parti de Mondial Relay sur votre boutique Shopify, il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques. Celles-ci t'aideront à améliorer l'expérience client, à réduire les risques de complications et à maximiser l’efficacité de votre logistique.

Proposer des options de livraison gratuite à partir d’un certain montant

Pour inciter vos clients à augmenter la valeur de leur panier, proposez la livraison gratuite via Mondial Relay à partir d'un certain montant d'achat. Cette stratégie peut non seulement augmenter vos ventes, mais aussi encourager les clients à choisir une option de livraison économique pour vous.

Gérer efficacement les retours et les échanges via Mondial Relay

Mondial Relay peut également être utilisé pour faciliter les retours et les échanges. Proposez cette option à vos clients pour simplifier le processus de retour. Fournissez des instructions claires sur la façon de retourner un produit via un point relais et proposez un bon de retour prépayé pour plus de commodité. Une politique de retour simple et accessible peut renforcer la confiance des clients dans votre boutique.

Surveiller et analyser les performances de Mondial Relay

Évaluez le taux de satisfaction client et les éventuels problèmes rencontrés (colis non récupérés, retours). Ces données vous permettront d’ajuster vos stratégies et de voir si vous continuez à utiliser ce service. De plus, n’hésitez pas à prévoir des solutions alternatives en cas de problèmes.

Les alternatives à Mondial Relay

Si Mondial Relay ne correspond pas tout à fait à vos besoins, il existe plusieurs alternatives pour les envois internationaux ou plus spécifiques sur Shopify. Des services comme Colissimo point relais, Chronopost (Shop2Shop) ou encore DHL proposent des livraisons en point relais avec suivi en temps réel également. 

Intégrer Mondial Relay sur Shopify est une excellente manière d’offrir plus de flexibilité à tes clients tout en réduisant les coûts de livraison. En suivant ce guide, vous serez en mesure de configurer cette solution facilement et d’optimiser votre service de livraison pour une meilleure satisfaction client.